Back

Activitats administratives en la relació amb el client

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic, aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

CURS SUBVENCIONAT / PRESENCIAL

  

HORARI:

De dilluns a divendres de 9:00h a 14:00h

INICI PREVIST:

Itinerari parcial

COL·LECTIU PRIORITARI

Persones en situació d’atur o millora ocupacional.

 

CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT

Aquesta és una formació per a l’obtenció d’un Certificat de Professionalitat totalment subvencionada. El Certificat de Professionalitat és un document oficial que acredita a qui l’obté que és competent professionalment per a desenvolupar una activitat laboral d’acord amb les exigències de la producció i l’ocupació. És a dir, que té els coneixements i habilitats per desenvolupar-la, de forma correcta i d’acord amb les exigències del mercat.

Al superar satisfactòriament els Moduls Formatius associats a aquest Certificat de Professionalitat l’alumnat disposarà d’un Mòdul de pràctiques professionals no laborals en una empresa del sector.

 

COMPETÈNCIA GENERAL

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

 

SORTIDES LABORALS

  • 4412.1057 Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general.
  • 4423.1013 Operadors de central telefònica.
  • 4121.1056 Empleats administratius dels serveis d’emmagatzematge i recepció.
  • 4412.1048 Recepcionistes en establiments diferents d’oficines, en general.
  • 4412.1011 Azafatos o auxiliars d’informació.
  • 4301.1025 Operadors-gravadors de dades en ordinador.
  • 4500.1019 Empleats administratius amb tasques d’atenció al públic no classificats sota altres epígrafs.
  • Auxiliar de suport administratiu a la gestió de compra i/o venda.
  • Auxiliar administratiu comercial.
  • Auxiliar de control i informació.

 

ITINERARI FORMATIU

    • FCO_ADGG0208: Formació complementària – 40h
    • MF0973_2: Enregistrament de dades – 90h
    • MF0975_2: Tècniques de recepció i comunicació – 90h
    • MF0976_2: Operacions administratives comercials – 160h
    • MF0977_2: Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client – 90h
    • MF0978_2: Gestió d’arxius – 60h
    • MF0233_2: Ofimática – 190h
  • MP0079: Mòdul de pràctiques professionals no laborals – 120h

 

Visualitzar la fitxa del curs

Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya –SOC- amb fons rebuts del Ministeri d’Educació i Formació Professional i del del Servei Públic d’Ocupació Estatal (SEPE)

Informació addicional

Durada

840 hores

Nivell

Tots els nivells

Plaçes

13 Alumnes

Idiomes

Català / Castellà

Certificat de Professionalitat

Call Now Button